Mavi Elektronik Shop olarak, kişisel verilerin korunmasını temel bir ilke kabul eder ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu politika, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve üyelerimizin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve haklarını açıklamaktadır.

1. Kapsam ve Amaç

Bu politika, Mavi Elektronik Shop’un tüm hizmet süreçlerinde elde ettiği kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin esasları belirler.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgisi

• Ödeme, fatura ve teslimat bilgileri

• Sipariş geçmişi

• IP adresi, çerez kayıtları

• Üyelik ve iletişim tercihleri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• Üyelik formları,

• Sipariş süreçleri,

• Müşteri hizmetleri iletişimleri,

• Çerezler ve online ziyaret kayıtları,

• Elektronik posta veya çağrı merkezi görüşmeleri

aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamlarda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş işlemlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması

• Fatura düzenlenmesi

• Üyelik işlemlerinin yönetimi

• Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetleri

• Ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması

• Güvenli alışveriş altyapısının sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Kargo ve lojistik firmalarına

• Ödeme kuruluşlarına

• Muhasebe ve finans birimlerine

• Yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurumlarına

• Teknik hizmet sağlayıcılarına (hosting, SMS, mail vb.)

yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

Hiçbir veri üçüncü şahıslara ticari amaçla satılmaz veya paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Mavi Elektronik Shop, kişisel verilerin korunması için:

• SSL sertifikası ile güvenli iletişim,

• Güçlü şifreleme yöntemleri,

• Yetki bazlı erişim yönetimi,

• Güvenli sunucu altyapısı

gibi teknik ve idari önlemleri uygular.

Kişisel veriler yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, süre dolduğunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin (Veri Sahibi) Hakları

Üyeler, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

• Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

Bu haklar, Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından bizlerle iletişime geçilerek kullanılabilir.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve alışveriş güvenliğini artırmak amacıyla çerezler kullanır. Çerez politikası ayrıca sitede yayımlanmaktadır.

9. Politika Değişiklikleri

Mavi Elektronik Shop, gerektiğinde bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site üzerinden yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.